Полный кейс

Контакт-центр для банка

Клиент

Один из крупнейших коммерческих банков России по размеру активов и количеству офисов.

Цель

Продажа кредитных карт банка по телефону.

Выполненные задачи:

Выполнили интеграцию с CRM клиента.

Информировали клиентов о новых предложениях и осуществляли продажу карты.

Выполнили опрос об основных причинах отказов.

Выполнили план продаж уже в 1-й месяц.

Достижения в цифрах

Крупнейший российский банк обратился к нам для того, чтобы увеличить объем продаж кредитных карт. Изучив основные причины отказов и оптимизировав процесс продажи, мы выполнили план продаж уже в течение первого месяца.

  • > 1
    месяца
    выполнение плана продаж
  • +7%
    рост
    конверсии в покупку

Рассчитайте стоимость услуг для вашего бизнеса

Получите точную стоимости наших услуг для вашего проекта, ответив на несколько вопросов.

Другие кейсы

Кейс
Сеть супермаркетов

Приняли более 30000 входящих звонков, увеличили лояльность покупателей к сети продуктовых супермаркетов.

Смотреть кейс
Кейс
Туроператор

100% прием звонков, увеличили количество целевых клиентов.

Смотреть кейс
Кейс
Фармацевтика

Запустили проект в течение 3 дней и за месяц обработали базу из более 30000 контактов.

Смотреть кейс

Как мы работаем

01
Определяем цели и задачи

Погружаемся в ваш бизнес, изучаем детали, определяем цели проекта и создаем индивидуальный план запуска.

02
Подбираем команду

Эффективная система подбора персонала позволяет в сжатые сроки сформировать идеальную команду для вашего проекта.

03
Обучаем операторов

Опытные инструкторы обучают команду с учетом специфики вашего проекта. Каждый участник владеет информацией об особенностях вашего товара или услуги на безупречном уровне.

04
Контролируем качество

Сотрудники отдела качества постоянно мониторят и оценивают качество разговора каждого оператора, чтобы обеспечивать вашему проекту стабильно высокий уровень качества.

Запуск проекта за 2 недели

Наши услуги

Входящие звонки

Консультация клиентов, оформление заказов, техническая поддержка, прием и фиксация жалоб, предоставление услуг продаж на входящих вызовах и виртуальный секретарь.

Узнать подробнее
Исходящие звонки

Информирование об акциях, обзвон “холодной” и оживление существующей базы клиентов, проведение маркетинговых исследований, предоставление услуг Mystery Caller и взыскания задолженности.

Узнать подробнее
Поддержка в чатах

Консультации и техническая поддержка клиентов в чатах, оформление заказов, прием и фиксация онлайн-жалоб.

Узнать подробнее