This type of telephone interview is conducted with the aim of objectively assessing the quality of service, professionalism of employees, and also studying the work of competitors. The service will help identify the strengths and weaknesses of the company.
Mystery caller
Мы делаем
- We develop a script calls and negotiate with the customer their frequency
- We simultaneously produce the maximum number of outgoing calls thanks to 243 agents available
- If necessary, we accept and process calls 24/7
- Promptly generate a report based on the incoming data
- We provide a service assessment, identify the level of loyalty, collect and process customer feedback
Рассчитайте стоимость услуг для вашего бизнеса
Получите точную стоимости наших услуг для вашего проекта, ответив на несколько вопросов.
Портфолио
Как мы работаем
01
Определяем цели и задачи
Погружаемся в ваш бизнес, изучаем детали, определяем цели проекта и создаем индивидуальный план запуска.
02
Подбираем команду
Эффективная система подбора персонала позволяет в сжатые сроки сформировать идеальную команду для вашего проекта.
03
Обучаем операторов
Опытные инструкторы обучают команду с учетом специфики вашего проекта. Каждый участник владеет информацией об особенностях вашего товара или услуги на безупречном уровне.
04
Контролируем качество
Сотрудники отдела качества постоянно мониторят и оценивают качество разговора каждого оператора, чтобы обеспечивать вашему проекту стабильно высокий уровень качества.
Преимущества
Подготовленные операторы
Эффективная система привлечения, обучения и контроля операторов контакт-центра гарантирует превосходное качество обслуживания.
Мультиканальные коммуникации
Вызываем восторг ваших клиентов, общаясь так, как им удобно: будь это телефон, почта, чат на сайте или мессенджер.
Любые интеграции
Интегрируемся в существующие бизнес-процессы. Большой опыт работы с популярными CRM-системами и специализированным ПО.
Другие услуги
Inbound calls
Customer consultation, order processing, technical support, receiving and recording complaints, providing sales for incoming calls and a virtual secretary service.
Узнать подробнее
Outbound calls
Informing about promotions, calling "cold" and reviving the existing customer base, conducting marketing research, providing Mystery Caller services and debt collection.
Узнать подробнее
Tell2Tell — современный аутсорсинговый контакт-центр с экспертизой в различных сферах. Адаптируемся под потребности вашего бизнеса и обеспечиваем ему качественную коммуникацию с клиентами через нужные каналы.
-
4
4 филиала
в разных городах -
243
Оператора
в штате
Наши клиенты
Более 300 клиентов за 8 лет работы. Среди них как малые, так и крупные компании с разовыми и постоянными задачами.
Отзывы клиентов
На протяжение года компания Tell2Tell проявляла себя как надежный партнер, выполняя условия договора. Персонал, который работает на проекте МАУ, отвечает требованиям и критериям.
На данный момент контактный центр принимает обращения, поступающие в компанию круглосуточно и в выходные, и в праздничные дни. Также следует отметить высокие показатели качества обслуживания и существенный рост продаж, оперативность, содержательность и полноту представляемых отчетов.
Мы благодарны партнерам за круглосуточное поддержание проекта, рост качественных показателей и стремление в развитии проекта.
МАУ
Благодаря профессионализму сотрудников call-центра, наша компания увеличила число благодарных и преданных клиентов, что, безусловно, выгодно отразилось на объеме продаж.
Операторы Tell2Tell отличаются высокой работоспособностью и ответственностью, благодаря чему заслужили наивысшую оценку за свою работу.
Мы рекомендуем Tell2Tell как отличных специалистов, отличающихся честностью и добросовестностью в выполнении работ. А также за гибкость в работе и стремление идти навстречу желаниям клиента.
Велламарт
ООО “Мир Диджитал” благодарит коллектив колл-центра Tell2Tell за сотрудничество, профессионализм, оперативность, взаимопонимание и грамотное отношение к поставленным задачам.
Желаем вашей компании производственных успехов, процветания, экономического и финансового благополучия!
Мир Диджитал
Tell2Tell является нашим партнером как аутсорсинговый контактный центр в течение 1,5 года.
За это время компания показала свою способность ответственно подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы Tell2Tell является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух.
Рекомендуем компанию Tell2Tell как надежного и стабильного делового партнера.
Мобэнерджи