Mystery caller

This type of telephone interview is conducted with the aim of objectively assessing the quality of service, professionalism of employees, and also studying the work of competitors. The service will help identify the strengths and weaknesses of the company.

Мы делаем

  • We develop a script calls and negotiate with the customer their frequency
  • We simultaneously produce the maximum number of outgoing calls thanks to 243 agents available
  • If necessary, we accept and process calls 24/7
  • Promptly generate a report based on the incoming data
  • We provide a service assessment, identify the level of loyalty, collect and process customer feedback

Рассчитайте стоимость услуг для вашего бизнеса

Получите точную стоимости наших услуг для вашего проекта, ответив на несколько вопросов.

Портфолио

Как мы работаем

01
Определяем цели и задачи

Погружаемся в ваш бизнес, изучаем детали, определяем цели проекта и создаем индивидуальный план запуска.

02
Подбираем команду

Эффективная система подбора персонала позволяет в сжатые сроки сформировать идеальную команду для вашего проекта.

03
Обучаем операторов

Опытные инструкторы обучают команду с учетом специфики вашего проекта. Каждый участник владеет информацией об особенностях вашего товара или услуги на безупречном уровне.

04
Контролируем качество

Сотрудники отдела качества постоянно мониторят и оценивают качество разговора каждого оператора, чтобы обеспечивать вашему проекту стабильно высокий уровень качества.

Запуск проекта за 2 недели

Преимущества

Преимущества
Подготовленные операторы

Эффективная система привлечения, обучения и контроля операторов контакт-центра гарантирует превосходное качество обслуживания.

Мультиканальные коммуникации

Вызываем восторг ваших клиентов, общаясь так, как им удобно: будь это телефон, почта, чат на сайте или мессенджер.

Любые интеграции

Интегрируемся в существующие бизнес-процессы. Большой опыт работы с популярными CRM-системами и специализированным ПО.

Tell2Tell — современный аутсорсинговый контакт-центр с экспертизой в различных сферах. Адаптируемся под потребности вашего бизнеса и обеспечиваем ему качественную коммуникацию с клиентами через нужные каналы.

  • 4

    4 филиала
    в разных городах

  • 243

    Оператора
    в штате

Наши клиенты

Более 300 клиентов за 8 лет работы. Среди них как малые, так и крупные компании с разовыми и постоянными задачами.

Отзывы клиентов