Оптимизируем систему переадресации для обработки максимального количества звонков. Повысим лояльность клиентов благодаря сокращению времени ожидания.
Аутсорсинг приема звонков
Мы делаем
- Оптимизируем систему переадресаций
- Разрабатываем скрипты для повышения количества обработанных звонков
- Контролируем качество обслуживания
- Даем рекомендации по улучшения текущей ситуации
- Предоставляем отчетность о проделанной работе
Рассчитайте стоимость услуг для вашего бизнеса
Получите точную стоимости наших услуг для вашего проекта, ответив на несколько вопросов.
Портфолио
Как мы работаем
01
Определяем цели и задачи
Погружаемся в ваш бизнес, изучаем детали, определяем цели проекта и создаем индивидуальный план запуска.
02
Подбираем команду
Эффективная система подбора персонала позволяет в сжатые сроки сформировать идеальную команду для вашего проекта.
03
Обучаем операторов
Опытные инструкторы обучают команду с учетом специфики вашего проекта. Каждый участник владеет информацией об особенностях вашего товара или услуги на безупречном уровне.
04
Контролируем качество
Сотрудники отдела качества постоянно мониторят и оценивают качество разговора каждого оператора, чтобы обеспечивать вашему проекту стабильно высокий уровень качества.
Преимущества
Подготовленные операторы
Эффективная система привлечения, обучения и контроля операторов контакт-центра гарантирует превосходное качество обслуживания.
Мультиканальные коммуникации
Вызываем восторг ваших клиентов, общаясь так, как им удобно: будь это телефон, почта, чат на сайте или мессенджер.
Любые интеграции
Интегрируемся в существующие бизнес-процессы. Большой опыт работы с популярными CRM-системами и специализированным ПО.
Другие услуги
Входящие звонки
Консультация клиентов, оформление заказов, техническая поддержка, прием и фиксация жалоб, предоставление услуг продаж на входящих вызовах и виртуальный секретарь.
Узнать подробнее
Исходящие звонки
Информирование об акциях, обзвон “холодной” и оживление существующей базы клиентов, проведение маркетинговых исследований, предоставление услуг Mystery Caller и взыскания задолженности.
Узнать подробнее
Tell2Tell — современный аутсорсинговый контакт-центр с экспертизой в различных сферах. Адаптируемся под потребности вашего бизнеса и обеспечиваем ему качественную коммуникацию с клиентами через нужные каналы.
-
4
4 филиала
в разных городах -
243
Оператора
в штате
Наши клиенты
Более 300 клиентов за 8 лет работы. Среди них как малые, так и крупные компании с разовыми и постоянными задачами.
Отзывы клиентов
На протяжение года компания Tell2Tell проявляла себя как надежный партнер, выполняя условия договора. Персонал, который работает на проекте МАУ, отвечает требованиям и критериям.
На данный момент контактный центр принимает обращения, поступающие в компанию круглосуточно и в выходные, и в праздничные дни. Также следует отметить высокие показатели качества обслуживания и существенный рост продаж, оперативность, содержательность и полноту представляемых отчетов.
Мы благодарны партнерам за круглосуточное поддержание проекта, рост качественных показателей и стремление в развитии проекта.
МАУ
Благодаря профессионализму сотрудников call-центра, наша компания увеличила число благодарных и преданных клиентов, что, безусловно, выгодно отразилось на объеме продаж.
Операторы Tell2Tell отличаются высокой работоспособностью и ответственностью, благодаря чему заслужили наивысшую оценку за свою работу.
Мы рекомендуем Tell2Tell как отличных специалистов, отличающихся честностью и добросовестностью в выполнении работ. А также за гибкость в работе и стремление идти навстречу желаниям клиента.
Велламарт
ООО “Мир Диджитал” благодарит коллектив колл-центра Tell2Tell за сотрудничество, профессионализм, оперативность, взаимопонимание и грамотное отношение к поставленным задачам.
Желаем вашей компании производственных успехов, процветания, экономического и финансового благополучия!
Мир Диджитал
Tell2Tell является нашим партнером как аутсорсинговый контактный центр в течение 1,5 года.
За это время компания показала свою способность ответственно подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы Tell2Tell является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух.
Рекомендуем компанию Tell2Tell как надежного и стабильного делового партнера.
Мобэнерджи