Поддержка в чатах

Консультации и техническая поддержка клиентов в чатах, оформление заказов, прием и фиксация онлайн-жалоб.

Мы делаем

  • Консультируем клиентов о вашем товаре или услуге в чате в онлайн-режиме.
  • Фиксируем и обрабатываем обращения.
  • Оформляем заказы, бронируем билеты, составляем заявки.
  • Совершаем продажи и допродажи в чатах или мессенджерах.
  • Оказываем техническую и прочую поддержку, выступаем в роли первой линии технической поддержки.
  • Оказываем техническую поддержку, выступаем в роли первой линии.
  • Высокая скорость печати
    > 200 знаков в минуту

  • Грамотная письменная речь

  • Быстрое начало диалога
    менее 5 секунд

Поддерживаем все популярные способы общения

Чат на сайте

Коммуникация в режиме реального времени с посетителями сайта компании-заказчика

Все популярные мессенджеры

Оперативный отклик на обращения клиентов через удобные и привычные для них приложения для мгновенного обмена сообщениями

E-mail

Обработка входящих электронных писем

Рассчитайте стоимость услуг для вашего бизнеса

Получите точную стоимости наших услуг для вашего проекта, ответив на несколько вопросов.

Портфолио

Как мы работаем

01
Определяем цели и задачи

Погружаемся в ваш бизнес, изучаем детали, определяем цели проекта и создаем индивидуальный план запуска.

02
Подбираем команду

Эффективная система подбора персонала позволяет в сжатые сроки сформировать идеальную команду для вашего проекта.

03
Обучаем операторов

Опытные инструкторы обучают команду с учетом специфики вашего проекта. Каждый участник владеет информацией об особенностях вашего товара или услуги на безупречном уровне.

04
Контролируем качество

Сотрудники отдела качества постоянно мониторят и оценивают качество разговора каждого оператора, чтобы обеспечивать вашему проекту стабильно высокий уровень качества.

Запуск проекта за 2 недели

Преимущества

Преимущества
Подготовленные операторы

Эффективная система привлечения, обучения и контроля операторов контакт-центра гарантирует превосходное качество обслуживания.

Мультиканальные коммуникации

Вызываем восторг ваших клиентов, общаясь так, как им удобно: будь это телефон, почта, чат на сайте или мессенджер.

Любые интеграции

Интегрируемся в существующие бизнес-процессы. Большой опыт работы с популярными CRM-системами и специализированным ПО.

Tell2Tell — современный аутсорсинговый контакт-центр с экспертизой в различных сферах. Адаптируемся под потребности вашего бизнеса и обеспечиваем ему качественную коммуникацию с клиентами через нужные каналы.

  • 4

    4 филиала
    в разных городах

  • 243

    Оператора
    в штате

Наши клиенты

Более 300 клиентов за 8 лет работы. Среди них как малые, так и крупные компании с разовыми и постоянными задачами.

Отзывы клиентов